客服支援

我要如何註冊與登入？

TsteStrong 支援 Apple Sign-In 與 Google 帳號登入。打開應用程式於起始畫面選擇您慣用之登入方式即可，整個過程不需要另外設定密碼。

我可以同時是教練也是學員嗎？

可以。角色為「每訓練計畫」設定，而非綁定整個帳號：當您建立計畫時，您是該計畫的教練；當您透過邀請碼加入別人的計畫時，您是該計畫的學員。同一個帳號可以同時在多個計畫內擔任不同角色。

我的訓練紀錄可以被其他人看到嗎？

預設情況下，您的訓練紀錄僅對您本人及您所加入計畫之該位教練可見。我們不會將您的紀錄揭露給其他學員、第三方平台或廣告夥伴。詳細資料權限規範請見隱私權政策。

上傳訓練影片有大小或格式限制嗎？

建議單檔不超過 50 MB、長度不超過 90 秒，以利於上傳成功與其他成員瀏覽流暢。支援格式包含常見的 MP4、MOV、JPG、PNG。若您上傳長期失敗，請來信告知您所用之裝置型號、作業系統版本與檔案資訊。

我發現 bug 或想建議新功能，怎麼辦？

請來信 sup.tste@gmail.com，並盡可能附上：

• 裝置型號與作業系統版本
• App 版本（於系統設定頁可見）
• 具體重現步驟，最好附上截圖或螢幕錄影
• 發生時間（協助我們對應 server log）

我要刪除我的帳號與所有訓練紀錄

請來信 sup.tste@gmail.com，主旨「資料刪除請求」即可。我們會在 14 個工作天內處理您的請求並回信確認結果，同時刪除您於本服務內的：

• 帳號識別資料（Email、顯示名稱、頭像）
• 所有訓練紀錄（動作、組數、重量、心得）
• 所有由您上傳之媒體檔案
• 所有由您於計畫內發表之留言

注意：為符合法律保存義務或備份輪替之必要，部分技術性記錄可能於合理期間內保留，但不會用於任何商業或行銷用途。

App 啟動或登入時遇到 crash / 錯誤畫面怎麼辦？

請依序嘗試：

• 強制關閉 App（從卡片切換器上滑卡片）後重新打開。
• 確認您所在網路環境可正常連到 Google 服務。
• 如還是無法解決，請將錯誤畫面截圖、裝置型號、發生時間寄至客服信箱。

我是教練／團體班，可以批次邀請學員嗎？

每個訓練計畫於建立後會自動產生一組邀請碼，您可將該碼分享至 LINE / IG / Email；學員於 App 內輸入該碼即可加入。如您需要批次匯入學員或客製化邀請流程，歡迎來信討論。

TsteStrong 目前要收費嗎？

本服務目前完全免費。未來若推出進階功能或訂閱方案，將透過應用程式內公告與您聯絡，並依 Apple App Store 與 Google Play 之標準計費介面處理。